今日、家禁酒生活に終止符が・・・・
ついに飲んじゃいました。
意志が弱いというか、まあ弱いですね。
今日は携帯から注文のお客様とトラブルになりました。
ネットショップを始めてからはじめてのトラブルです
携帯から注文が入ったんですけど、PCからのメールを拒否設定にされているお客様らしく
受注確認メールが送れない。なので電話番号に電話してみると「現在使われておりません」
困った。どうしよう。受注、さらに発想メールが送れない。
携帯からのいたづらも増えているというし、しかも楽天なのでメールアドレスがわからない。
楽天はお客様のメールアドレスがわからないようになってます。
とりあえず連絡が出来ないので相談の上キャンセル対応でと言うことなのでキャンセルに。
楽天の掲示板に「かってにキャンセルされた」とクレームの書き込みが。
わたしもかなりの時間を費やしたんですが、相手にはそんなことはわかりませんよね。
ネットショップは難しいですね。特に携帯サイトは。
１年にあるかないかのトラブルはありがたく頂き、対応を考えたいです。
掲示板に色々やり取りを記載すると間違いなく売り上げが減りますよね。
出来る限りのことをお客様にと思っているんですが、難しいですね。
あ～、うちもそれと似たことがありました。
携帯の拒否設定はほんと困りますよね。
うちの場合は幸い電話は通じました。
こればっかりは不可抗力かもしれません。
そのお客様には申し訳なかったと思いますが、理由はお分かりいただけると思います。
頑張りましょう～
おはようございます。
憂鬱な一日でしたね。お酒でも飲みたくなる気持ち、わかりますよ。意志が弱いんじゃなくて、理不尽なお客さんに出会っても頑張ってやっていけるよう、自分を励ましただけ。百薬の長も気持ち良くいただかないと、自分を傷つける毒薬になってしまうからね。
また今日から頑張りましょう！
おはようございます。
今回はかなり困りました。
せめてアドレスがわかれば携帯からメールをしたのですが・・
メールアドレスが自社サイトに使われないようになってます。
たまにはこういうこともありますよね
おはようございます
お酒って気分が悪いときに飲むと
その記憶がずっと残ってしまうらしいですね。
お酒は楽しいときに飲まないと駄目ですね（笑）
おはようございます。
私はネットでものを販売していないので
何とも言えませんが、
PCからのメールを拒否してる方は
ご確認できない場合キャンセルとなる場合があります。
みたいな表記ってできないものなんでしょうか？
あるいは自分の携帯からメールしてみるとか･･･
失敗も経験値が上がってることなので
がんばって下さい(*^^)v
おはようございます
ネット販売って難しいですね。
PCからのメールを拒否してる方は
ご確認できない場合キャンセルとなる場合があります。
記載する方向で考えています。
ただし、自動配信メールで受注メールをお送りして
初めて売買契約となりますと記載があるんですが。
だんだんアメリカみたいに「記載がないから」問題になる。
考えられることはすべて書かなくてはなくなる、ちょっと寂しいです。
自分の携帯からはメールアドレスがわからないので連絡が出来ないんですよ。できれば送れるのに。
＞経験値が上がってることなので
確かに。
可能性で記載していくと
注意事項は１０ページぐらいになりそうですね（笑）
保険の重要事項説明みたいな感じになるかな？