今日は仕事中だがズボンが古くなってきたので洋服や産へ。
チノパンですが、比べた結果メーカー品を購入。セールで４本も買っちゃいました。
その後、ついでに三脚を買いに高崎駅前の大型家電量販店へ。
三脚を選んでいてある程度決めたんですが、わからないところがあったので店員さんへ。
私：この素材は何ですか？
Ｙ店員：カーボンです。
私：コレって簡単なケース付いてます？
Ｙ店員：付いてますよ。
じゃあコレでいいかなとおもい購入。
家に帰ってあけてみると袋がない、怪しいなと思って調べてみるとアルミ製。
２万円ぐらいでカーボンって買えるのか、意外と安いんだなって思ってたんですが・・・
２つ質問して２つとも適当な回答。怒りが・・・馬鹿にしてるのか？
電話してみるとこれまた適当な対応。
世の中にこんな店があるのが不思議。しかもこんなに大きな店が信じられない。
ずさんな電話対応に怒りがこみ上げてきて「返品するからお金持ってきてください」といっちゃいました。（怒）
本当にやばいです、この店。
とりあえずマネージャーと言う人が家に来てお話させていただきましたが、対応がいまいちですっきりしません。この店舗の社員教育をお願いして、１ヶ月後？ぐらいにもう一度行く予定です（笑）
「今度そのようなことがあったら本気で許さないので」とお伝えしました。
もらった物はすべて返しましたよ。ポイントカード、駐車券も。
損したのは私の時間（妻も）、ガソリン。
クレームなんて本当に久しぶりですがコレは今までで一番ひどい店でした。
自分もクレーム対応の勉強になりますね。いやクレーム対応と言うより詐欺のような・・・。
ふとん王国店長様
こんばんは
うーん。結構最悪ですねー(-_-;)
今、家電系の店員はずさんな所が多いのでしょうか？
私も昨日、プリンターが壊れて、仕方なく新調したのですが
店員の対応がなんとも、「何？買うの？」って感じの冷めていて？凍ってって？参りました（汗；
まぁ、接客の悪い例の研修をした？と思うことにしました（かなり強引ですが汗；
人の振り見て輪が振り直せで、家もそういうことがないように、するにはどうしようかなー？ と思いました。
こんばんは〜
昨日の経営革新塾で『クレーム対応』やりました。
なのでタイムリーな話題です(^^)
しかしまぁ、ひどいですね〜
100％店側のミスでその対応ですか･･･(-_-;)
実店舗がそれじゃあどんどんネットに流れますね。
チャンスと思っちゃうってのはどうでしょう？(*^_^*)
こんばんわ＾＾
あー…某Y電機でしょうか。
あそこの対応のヒドさは高崎だけではありません。
全国共通です。
パチンコ屋以外で、店頭で大声で怒鳴り散らした事のある店はあそこしかありません。
結論から言ってしまうと、あそこは規模と売り上げだけは日本一ですが、
それ以外は日本中で最低の量販店だと思います。
某K電機の日本一奪還も時間の問題かと(-_-;)
こんばんは！
大変でしたね～。
顧客対応というかそんな難しいことの前に、常識がないんでしょうね。
こういうとき、どう思えばいいのでしょう。
ふとん王国店長さん、おはようございます。
いつもありがとうございます！
＞高崎駅前の大型家電量販店へ。
はい、分かりますよ！
この手の大型店ではカメラ関係はあまり知りませんね。
私も適当な答えをいただいたので、キタムラで買いました。
やはり専門店にはかないませんよ。
今度はカメラ専門店ですね！！
おはようございます ふとん王国店長さま
ひどい話ですね
以前、大手ホームセンターに息子の夏休みの宿題で使う
真鍮の細いパイプを買いに行った時のこと
私：真鍮パイプ何処にありますか
店員：真鍮ってなんですか？
私：おいおい・・・
モノを売るという責任と自覚が余りにも欠如しているのですね
本人だけならず上司も、もちろん会社も
こんにちは。
みなさん、同じような経験は
あるんですね。私も、面倒見の良いと思っていた
電気やさんに頼んだのに、その店、だんだん忙しくなって
きたのか、補正して帰ってきたＰＣは、今朝フリーズして、セーフモードでタチあげ、なんてやっていたら、時間がなくなってしまいました。
電話くれるように言ってあるのに、まだ。
取りに行った時も、変だなとは思ったんだけど。
店の対応もいろいろで勉強になりますね。
こんにちは
これはチョットひどいですね（怒；
社員教育しっかりしろってんだ！！
こんばんは
かなり最悪でした。
製品ではなくてその後の対応です。
あまりうるさいことを言いたくないのですが
腹が立って収まらないので、しばらくはしょうがないですね。
こんばんは
失敗した後の対応の問題ですね。
不快で仕方がありません。
誤りにきても「すいません」「はあはあ」みたいなかんじで、今後どうするのか、答えてくれば気分が違うのに。
こんばんは
この会社の評判は聞いていましたが
コレほどまでとは・・・
最悪ですね。
社員教育なんてやってるのでしょうか？
売り上げが上がればいいと思ってるだけでは？
不信感でいっぱいです。
こんばんは
今回はやるせない気持ちです。
訪問していただいた方へ
なぜ私に気持ちが伝わってこないんでしょうか？
考えていただきたいです。
常識がなくても店舗は大きくなるんですね。
いやな世の中です。
こんばんは
カメラのキタムラの対応は最高だと思います。
聞いていないことまで親切に対応していただける、店舗で買い物をする価値があると思います。
もう少し考えていただきたいです。
今回嫌な思いをした家電量販店へいいたいです。
大切なのはﾎﾟｲﾝﾄですか？価格ですか？
それならネット販売のほうがお得ですよ？
こんばんは
真鍮を知らなくてホームセンターできるんですね。
知らないのなら聞けばすむこと。
なぜ聞かない？、調べない？
教育をしない会社の責任ですね。
店員さんには悪いことしたかな？（まだ若いので）
会社の体質を疑います。
こんばんは
ＰＣの調子って難しいですよね。
故障箇所を突き詰める。
部品がありすぎて難しいです。
今はマザーボードのせいにして交換するのが無難な対応ですかね。
本職とはなかなか出会えません。
サーバーの管理をしてたこともあるのですが、電器屋じゃ難しいかも？なんて思います。
こんばんは
私はこの会社に対して怒りを感じています。
社員を教育するのは会社の努め。
若い社員に責任を押し付ける言動、体質が気に入らない。
「お前が教育しなかったせいだろ」といいたいです。
実力主義も考え物ですね。
評判はかなり悪いですよ。この会社。
おはようございます！
以前ここの創業者（現会長）が
カンブリア宮殿に出演した時
現在と創業当時どちらが幸せでしたかと言う質問に対して
創業当時の町の電気屋をやっている時のほうが幸せだったと
答えた事が印象的でした。
急速に規模が大きくなりすぎて社員教育まで手が回らないのですかね
お客様に幸せをあたえる商売から
お客様を傷つける傷売なってはいけませんよね
こんな時代だから接客って本当に大切ですね＾＾
ウチも気をつけないとです。
尾崎豊のシェリー最高ですよね!!
ふとん王国店長さん
こんにちは！
ご自分も販売業を営んでいるので接客業のイロハを知っているだけに我慢が出来なかったのでしょうね。
返品に行くのではなくお金を持ってこさせるとは相当の怒りだったことと思います。
一番悪い店員に当たっちゃったんでしょうね・・。
こんばんは
先日は本当に怒りを覚えました。
久しぶりです。
尾崎のシェリーを聞いてクールダウンしないと（笑）
こんばんは
返品に行っても良かったんですが（ちゃんと自分の言葉でなぜそうしてしまったのかの説明があれば商品は気に入ったので問題にならなかったかも？）
その電話が私を熱くさせました（笑）
接客した店員が悪いのではなく、教育が出来ない組織に問題があると思います。
こんな大企業がと思ってしまいます。
残念な会社ですね。
こんばんは。
なんだかがっかりしてしまいますね。
社員教育がなされていないのでしょうか。
電話や接客、クレーム対応ももっときちんと
教育していただきたいですね。
＞ 尾崎のシェリーを聞いてクールダウンしないと
私も大好きな曲です(^^♪
こんばんは！
あ～、ついにぽちっとしちゃいました。
キャノンのX3。通販なのでいやな思いもなにも不感症。
あとは対嫁戦略を抜かりなくするだけです。
買わなくてはならない理由
１、高感度撮影時のノイズが仕事にならない
２、信頼性が低くなっている
・・・・・
10個くらい用意すれば足りますかね。
怖い、怖いよ～。
お騒がせしました。
ふとん王国店長さん
おはようございます。
＞これで画像加工完璧ですね。溶射屋さんの写真は落ち着きますね。
フォトショップは全く使えません^^;
昔はだったらこの手のソフトを駆使したかもしれませんが、今は何が何だかさっぱりと分からないです（－_－）
＞発色も素敵です。
ありがとうございますヽ(^。^)ノ
＞わたしも写真を撮りに行かないとうまくなりませんね。
デジカメですから何千枚とってもOKです（*＾-＾*）
こんばんは
今までで最低な対応ですね。
量販店の中でも最悪な対応でした。
会社がそういう体質なんでしょうね。
音楽聴いてクールダウンです。
こんばんは
Ｘ３買ったんですか。
言い訳はズバッと１，２個がいいですよ。
仕事にならないがすばらしくいい言い訳です。
一発勝負ですね（笑）
こんばんは
フォトショップはたのしいですよ
まだまだいろいろ出来そうですが
腕がついていきません。（泣）
朝はやくおきないと写真を撮る時間がないです。
頑張って早く起きよう。